Question 1

¿Necesito licencia de navegación para alquilar un barco?

Accepted Answer

No. Todas nuestras embarcaciones incluyen patrón profesional titulado, así que no necesitas ninguna licencia náutica para navegar con nosotros.

Question 2

¿Cómo se paga la reserva?

Accepted Answer

La reserva se confirma con un depósito del 50% del importe total mediante tarjeta. El 50% restante se abona antes del embarque, con un segundo enlace de pago o en efectivo al patrón, según lo acordado.

Question 3

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Con más de 45 días de antelación, reembolso total. Entre 15 y 45 días, se pierde el depósito del 50% (se reembolsa el resto si estuviera abonado). Con menos de 15 días o no presentación, no hay reembolso.

Question 4

¿Qué pasa si hace mal tiempo el día de la reserva?

Accepted Answer

Si las condiciones meteorológicas suponen un riesgo de seguridad, la decisión de cancelar corresponde al patrón. En ese caso, te ofrecemos una fecha alternativa dentro de los 60 días siguientes o, si no es posible, el reembolso total de lo abonado en un máximo de 14 días hábiles, sin penalizaciones.

Question 5

¿Cuántas personas caben en cada barco?

Accepted Answer

El número máximo de pasajeros es el certificado para cada embarcación concreta, indicado en su ficha y en la confirmación de la reserva. Por seguridad y normativa, no se permite superar ese número.

Question 6

¿El combustible y el IVA están incluidos en el precio?

Accepted Answer

Depende de la embarcación — cada ficha indica claramente si el combustible y el IVA están incluidos en el precio mostrado.

Question 7

¿Qué documentación necesito para embarcar?

Accepted Answer

La normativa marítima española exige que el patrón declare la lista de pasajeros antes de zarpar. Te pediremos el nombre completo y documento de identidad de todos los pasajeros con antelación suficiente.

Question 8

¿Se puede beber alcohol a bordo?

Accepted Answer

Un consumo moderado no es problema, pero si compromete la seguridad a bordo, el patrón puede denegar o interrumpir el servicio sin derecho a reembolso.

Question 9

¿Desde qué puertos salen los barcos?

Accepted Answer

Salimos desde Puerto Banús, el centro de Marbella y Estepona, según la embarcación elegida.

Question 10

¿Cuánto tardáis en responder a una consulta?

Accepted Answer

Normalmente respondemos en menos de 2 horas, por WhatsApp, teléfono o el formulario de contacto.

Question 11

¿Puedo pagar los extras (catering, moto de agua, DJ...) por separado?

Accepted Answer

Sí. Los extras se confirman y se pagan aparte; cada proveedor externo tiene su propia política de cancelación, que te comunicamos al confirmar el extra.

Question 12

¿En qué idiomas atendéis?

Accepted Answer

La web y nuestra atención al cliente están disponibles en español, inglés, alemán y francés.

Question 13

¿Puedo alquilar un barco para un cumpleaños, despedida o evento de empresa?

Accepted Answer

Sí, organizamos salidas para cumpleaños, despedidas de soltero/a, eventos de empresa, escapadas románticas, días en familia, rutas de atardecer, pesca deportiva y rutas de snorkel.

Question 14

¿Qué pasa si el barco tiene una avería el día de la salida?

Accepted Answer

Una avería técnica que impida navegar con seguridad se considera causa no imputable al cliente: te ofrecemos fecha alternativa en 60 días o reembolso total, igual que en el caso de mal tiempo.

Question 15

¿Dónde puedo ver las condiciones completas de contratación?

Accepted Answer

Puedes consultarlas en detalle en nuestra página de condiciones de contratación.

Preguntas frecuentes

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